Les permissions sont regroupées dans des rôles. Pour ajouter ou supprimer les rôles d'un agent voici les étapes à suivre:

Cliquez dans le menu de gauche sur Paramètre puis Permissions

Recherchez l'agent à modifier à l'aide de son email, numéro de téléphone ou nom/prénom

Cliquez ensuite sur le petit crayon à droite pour éditer l'agent et ajouter ou supprimer de nouveaux rôles.